রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

exc064-এ খেলার অর্থ হল আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে চলছেন। এই পাতায় দেখুন অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে টাকা জমা-উত্তোলন, এবং আপনার ডেটা কিভাবে…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাউত্তোলন শর্তআঞ্চলিক প্রবেশাধিকার
exc064 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পৌঁছান — আমরা সাড়া দিই দ্রুত এবং পরিষ্কারভাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে গেলে নীচে চ্যাট বাটন পাবেন। আমরা সাড়া দিই ধাপে ধাপে, আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিয়ে।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন legal@exc064 এ। আমরা সব প্রশ্নের রেকর্ড রাখি এবং স্পষ্ট উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'যোগাযোগ' বিভাগ খুলুন। এখানে আপনি আপনার পছন্দের যোগাযোগ পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কিভাবে রক্ষা করি

exc064-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মসৃণ রাখতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে। আপনার ব্যাংকিং ডেটা (bKash, Nagad, Rocket) কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং সমস্ত লেনদেন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। এটি মানে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছাতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ এবং সেশন ট্র্যাক করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

ব্যাংকিং গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার ব্যাংকের মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো দেখি না।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যে ডেটা exc064-কে দিয়েছেন তা অ্যাক্সেস করতে পারেন। চ্যাটে বলুন 'আমার ডেটা দেখতে চাই' এবং আমরা পাঠিয়ে দেব।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আইনি রেকর্ড প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আপনি খুঁজে পাবেন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং কিভাবে আমরা কাজ করি তা নিয়ে।

আপনাকে অবশ্যই আপনার দেশে খেলার জন্য আইনত যোগ্য বয়সের হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি সেই বয়স পূরণ করেছেন এবং স্থানীয় আইন মেনে চলছেন।

এই তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতিই বাংলাদেশে নিবন্ধিত এবং ব্যাংক নিয়মের অধীন। exc064 সরাসরি আপনার ব্যাংক ডেটা দেখে না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স রেকর্ড করে। আপনার ওয়ালেট আপনার দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় না হওয়া পর্যন্ত রাখি। আপনি চাইলে আগেভাগে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সেশন বন্ধ করুন। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন বা আইনি চাহিদায় প্রকাশ করা হয়। সব সময় আপনার অনুমতি ছাড়াই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলেও নিষ্ক্রিয় থাকলেও, আপনি যেকোনো সময় নিজেকে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনার অধিকার, এবং আমরা প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করব।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে আমাদের শর্তাবলী আপডেট করি। আপডেট হলে আমরা আপনাকে ইমেলে অবহিত করব। পরিবর্তন গ্রহণ করার জন্য আপনার সম্মতি থাকতে হবে।